Отзывы о Von Resort Golden Beach 5*

Провели в Von Club Golden Beach две недели во второй половине июня.
Размещение – Family room, т.е., согласно описанию, семейный номер, состоящий из двух комнат, разделенных дверью, в одной из комнат двуспальная кровать, в другой – две односпальные кровати.
При заказе тура нами был выбран рейс (чартер) из Москвы в 9.00, накануне вылета узнали, что он состоится в 5 утра, изменить уже ничего не смогли. Т.о., после бессонной ночи, с 4-летним ребенком мы прибыли в отель около 9 утра, но время заселения 14.00, и на reception нам сообщили, что раньше этого времени разместить нас не смогут.
Несколько часов чем могли себя занимали, потом нам сообщили, что номеров заказанного нами типа в наличии нет, и мы должны 2 ночи провести в номере аналогичной категории в Von Reosrt Golden Coast. Это два соседних отеля, судя по названию, входят в одну цепочку, при этом уровень Golden Coast явно выше, хотя оба отеля позиционируются как 5-звездочные.
Я был готов остановиться и в Golden Coast, если там будет номер аналогичной категории, но переезжать из номера в номер в течение отдыха мы не хотели. Тогда все-таки Family rooms нашлись и в Golden Beach, но об одном из них даже в службе размещения сказали, что он около дороги, и они сами не рекомендуют там жить, а другой мы посмотрели (для инф. – 501) - он находится рядом с activity pool и амфитеатром, с видом на хоз.строение (как я понимаю, место общего пользования), где постоянно громкая музыка, шум, какие-то шоу и т.п. – по крайней мере, явно не место для отдыха с ребенком.
После получения таких опций мы решили последовать первоначальному предложению и провести 2 ночи в Golden Coast, а потом переехать в Golden Beach. Специально отдельно переспросил, будет ли предоставлен номер аналогичной категории с отдельной спальней, получил на reception утвердительный ответ, но на самом деле номер оказался однокомнатным, разделенным символической перегородкой в виде стеллажа без стенок на полширины номера. После выражения мною недовольства, сотрудница на reception, похоже, была и сама искренне удивлена и сказала, что в Golden Coast именно такие семейные номера (хотя описание на сайте говорит несколько о другом) и опять предложила номер 501 (см. выше). Т.е. в итоге первые две ночи мы провели не совсем (а, вернее, совсем не) в таком номере, за который платили.
В завершение всей этой истории при переезде из Coast в Beach мы ждали носильщика полтора (!) часа при том, что на reception мне в течение времени ожидания раз пять сообщили, что он уже уехал к нам за вещами, а носильщик, приехав, сказал, что проблема на reception.
В Golden Beach есть офис «Туроператора» – помощи от них не получил никакой, все проблемы решал сам. Если уж заговорил о турагентствах, агент, через которого приобретал тур показал себя образцом самого низкого уровня сервиса.
Таким образом, самым ярким впечатлением об отдыхе в Von Club Golden Beach стало заселение.
Справедливости ради скажу, что в качестве некой компенсации за неудобства нам было предоставлено право пользоваться инфраструктурой обоих отелей на протяжении всего отдыха (постояльцы Beach могут пользоваться только его услугами), и этот опыт показал, что уровень Golden Coast безоговорочно гораздо выше во всех отношениях (рестораны, питание, напитки, оснащение и т.п.), да и находится он рядом с пляжем (при этом в номере отсутствовала всякая информация об отеле, даже телефоны его служб!).
Из других аспектов, характеризующих Von Club Golden Beach, обращу внимание на следующее.
Отель Von Club Golden Beach представляет из себя подобие муравейника: огромное количество людей, толпа, это особенно чувствуется в главном ресторане.
В главном ресторане пища как таковая нормальная, есть выбор, но нередко отсутствуют посуда или приборы, часто разбавлены соки, неспелые фрукты и т.п. И все время круговорот людей, толпа, - аж голова кружится.
Детской анимации, на мой взгляд, просто нет.
Мини-клуб не работал.
Уборщица каждый день приходила именно в тот момент, когда мы укладывали ребенка спать, т.е., как правило, либо мы вообще отказывались от уборки, либо убиралась половина помещения; качество самой уборки весьма среднее.
Это индивидуально, но для нас график приема пищи оказался очень неудобным – обед заканчивается в 14.00, ужин в 21.00.
В номере (105) при выключенном кондиционере очень душно, днем, под солнцем, просто как в бане, кондиционер был только в спальне и слабо помогал (обратились один раз за помощью, на один день все вроде как исправилось, потом кондиционер опять перестал справляться), и запах от него был весьма специфичный.
В номере отсутствовала информация об отеле и услугах.
Утюгов не дают, и гладильных комнат нет.
Звукоизоляция слабая.
На мой взгляд, по качеству интерьера, оборудования, оснащению, меблировке и т.д., Golden Beach категории 5 звезд не соответствует.
Территория отеля ухоженная, зеленая, много растительности, цветов.
До пляжа можно доехать на электробасе, хотя и пешком не более 7-10 мин.
Персонал дружелюбный, приветливый. Обслуживающий персонал в основном может немного понимать по-русски, на reception большинство свободно разговаривают по-русски.
Я в этот отель по собственной воле не вернусь. Другим останавливаться в нем не рекомендую.
Лет 5-6 не покупал групповые туры, видимо, как минимум, еще столько же не буду (пока не забудется эта поездка).