Tropicana Azure Club 4*

В отель мы приехали с задержкой в два часа из-за того, что во-первых, посадку самолёта задержали, во-вторых, туроператор пересаживал нас из автобуса в автобус несколько раз. В итоге привезли нас самыми последними. Поэтому мы попросили администраторов поскорее разместить нас в номере, чтобы мы имели возможность отдохнуть, принять душ и привести себя в порядок перед ужином. На что они улыбаясь закивали головами (по-русски они говорили плохо, общались мы на английском) и попросили нас подождать некоторое время. Надо заметить, что в отеле работают три русских девушки-администратора, но они при встрече русских гостей "переводят стрелки" на местных работников ресепшн, которые сразу же попросили с нас взятку в 20 долларов за размещение в хорошем номере. Мы рассчитывали на 10, будучи в Египте не в первый раз, о чем и заявили. Однако, 10 долларов их не устроило, да и менеджер подошел - а при нем вроде как им светиться неудобно. После получасового ожидания мы повторили свою просьбу разместить нас поскорее, администратор кивнул головой и выдал нам карту-ключ от номера и две карточки для получения полотенец. После чего указал пальцем на носильщика в белой рубашке и сказал, что нужно подойти к нему и он проводит нас в номер. Здесь надо заметить, что багажа у нас не было, кроме двух небольших рюкзаков на спине и носильщик нам в принципе был не нужен. Не смотря на этот факт, носильщик взял у нас ключ от номера и исчез. После почти часового ожидания (как мы потом узнали, это не предел, некоторые гости спали на диване на ресепшен, а одну русскую делегацию человек в 12 вообще не разместили в отеле) он вернулся и повёл всех прибывших, а нас было человек восемь, по номерам. Шли мы все вместе и так как отель состоит из нескольких корпусов, мы останавливались у каждого корпуса, чтобы носильщик проводил очередного гостя. В итоге путешествие по территории отеля затянулось ещё на 20 минут. Когда нас наконец привели в наш номер, носильшик попросил 10 долларов за то, что нам дали такой "хороший" номер (однако, это был номер не с видом на бассейн, который дают европейским туристам, а самый обычный, благо не с видом на стройку, а всего лишь на соседний корпус, который метрах в полутора от нас расположен.) В общем мы с ним расплатились - лишь бы уже отделаться от ненавязчивого сервиса и легли спать вымотанные и разочарованные. Первый день отдыха был испорчен, но как оказалось, это только начало.
Номера
Отель построен недавно, некоторые корпуса ещё недостроены. Одну русскую пару с ребёнком поселили прямо в номер с окнами на стройку. Они возмущались, просили переселить их в другой номер, говорили о том, что у них маленький ребёнок и он не должен дышать пылью на отдыхе, но всё было бесполезно. Несмотря на то, что в отеле были свободные номера.
Но это так, лирика. Суровая правда жизни такова - несмотря на приятный внешний вид корпусов - внутри всё не так хорошо, как кажется. Да, хорошая мебель, телевизор, шторы, кондиционер - приятно обнадёживали. Однако, когда мы включили кондиционер, оказалось что он достаточно громко свистит, в воздухе отчётливо запахло пылью. Нам русским, не привыкать, кондиционер работал, а мы и не такое видали. Поэтому решили не портить себе настроение и пойти ополоснуться в душ. Но и там нас ждало разочарование. Текущий нечищенный унитаз, торчащие провода телефона на стене и западающая заглушка полузасоренной раковины при неплохой общей обстановке создавали впечатление, что уборку и контроль номера доверили обезьянам. Но самое страшное - не было горячей воды. О чём мы тут же сообщили на ресепшен по телефону из комнаты, т.к. к телефону в ванной, с торчащими в разные стороны проводами обмотанными изолентой притронутся было страшно.
Обслуживание
Как мы уже и подозревали, никто на наш зов не пришёл, хотя пообещали решить эту проблему в течение пары часов. Вода у нас появилась только на утро третьих суток (мы по несколько раз в день напоминали о ситуации, "съедая очередной завтрак"). Что касается остального сервиса многие вещи огорчили. Особенно уборка столов в столовой, которую в отеле гордо называли рестораном. После очередного посетителя официанты просто обмахивали крошки со стола на пол и заменяли приборы на столе. Пляжные полотенца, которые заменялись каждый день, часто имели на себе следы какой-то сажи или неотстиранной грязи. Уборка в номерах производилась ежедневно, однако обещанной смены белья раз в сутки не происходило. Мы разговаривали с другими посетителями отеля, они говорили, что бельё меняют раз в трое суток. Напоследок фото без комментариев, ночные гости в ванной.
Дискриминация русских
Русским, а также полякам и остальным нашим братьям славянам (кроме чехов, что странно) надевают бордово-красные браслеты. Если Вы являетесь носителем такого браслета это значит (напоминаю, что у Вас путёвка "всё включено"): красное вино на баре на ресепшен и на баре у бассейна Вы получаете только за 5 долларов бокал, для остальных посетителей отеля - бесплатно. бары для Вас закроются в 0.00 часов, для остальных посетителей отеля - в 2.00. уровень и скорость обслуживания для Вас будут ниже
официанты в столовой (главном ресторане) не будут подходить и интересоваться, что Вы хотите выпить, Вам придётся каждый раз вставать и подходить к стойке.
Мы подходили к администрации, чтобы моей жене поменяли браслет, ввиду того, что из всех предлагаемых отелем напитков (а это местный виски, ром и водка, красное и белое вино, пиво - тоже местное) она могла пить только красное вино. Однако нам сказали, что это правила отеля и менять их не будут даже в случае угрозы нашему здоровью. Вот так-то. В этом отеле всё включено, но светит не всем.
Кухня
Это отдельная и довольно весёлая песня. Не могу сказать, что мы были голодными - еды было много и разной. Но только приготовлена она была так, словно тот, кто её готовил подбирал продукты в блюда по цвету или по форме, но никак не по вкусовым качествам. Как Вы оцените это:
Салат из нарезанных соломкой сыра и колбасы
Запеканка с мясом и зелёным горошком.
Салат или как назвать блюдо из мелко нарезанных сосисок в майонезе. Салат из сырой картошки (или батата) и стручков фасоли. Суп а-ля Доширак, с добавлением различных продуктов, которые меняли его названия от грибного до молочного и везде крупно нарезанный варенный лук
В общем ситуация смешная, и еды много и есть нечего. В итоге я лично питался только рисом, жареным мясом (невысокого вкусового качества, жилистым, но съедобным) и помидорами с огурцами. Не знаю, кто шеф-повар на кухне отеля, но думаю, что дело не в нём, а в желании съэкономить на продуктах для столовой у администрации отеля.
Пляж
Нам обещали, что путь до пляжа будет не очень далёким - 800 метров и вы на пляже. Всегда свободные шезлонги. Прекрасное море, отличные рифы. Автобус до моря каждые полчаса и с моря. Вы уже поняли? Ну конечно! Автобус до моря ходил по своему расписанию и поверьте, не каждые полчаса, это точно. Пешком до моря 1,5 км, после чего Вас ожидает увлекательная экскурсия по пляжу, под названием "Найди свободный лежак!". И вот, когда Вы уже расположились и даже нашли "всегда свободные лежаки", настало время приготовиться к следующему путешествию! По мосткам (которые все почему-то называли понтоном) до моря. Это примерно 1 км. Думаю, что Вы понимаете наши эмоции от такой прогулки. Поэтому даже радость созерцания рифов, которая, кстати доступна только в спокойные дни, в отличие от других отелей, возле которых в лагунах не бывает волн и в шторм там только немного мутная вода, но плавать пускают.
Резюме
Подводя итоги. Если Вам нравится хамское отношение, грязное бельё, тараканы, стук в дверь, когда Вы повесили табличку "не беспокоить" каждое утро и Вы готовы пить любые напитки, то... То мы советуем Вам ехать в отель с тремя звёздами, по более низкой цене, но это по крайней мере, будет честно со стороны отеля.
Мы предупреждали работников отеля о том, что опубликуем информацию о положении дел в отеле и особенно о дискриминации в отношении к славянам. На что нам было сказано: "Нам все так говорят..." Наверно отель не заинтересован в русских гостях. Но тогда нужно вешать табличку "Славянам вход воспрещён", а не писать о высоком уровне отеля в 4 с половиной звезды и том, что всё включено.
С уважением, Илья