Отзывы о Senza Hotels Grand Santana 4*

Отдыхали с подругами и двумя детьми 12 лет в этом отеле с 28.06.2014 по 08.07.2014 года. Очень проблематичным было заселение. Я приехала в отель около 11 утра, мой подруги около 13-30. Заселение в отель начинается с 14 дня. Когда мы в 14-30 подошли к сотрудникам и попросили клячи от номеров, то нам ответили, что в фоей отеля сидят люди, которые приехали в 8 утра и до сих пор не заселены. Нам это показалось странным, так люди освобождают номера при выезде в 12 часов дня, 2 часа должно идти на уборку номеров, и к 14 в чистые номера должны разместить новых постояльцев. Но на наши доводы, нам ответили, что если мы будем скандалить, нас вообще селить не будут и мы можем жаловаться куда хотим. Что такова политика отеля. Моим подругам с детьми (разнополыми) вообще предложили заселиться в один номер, хотя у них были забронированы отдельные двухместные номера. Мне удалось решить этот конфликт только благодаря помощи представителя туроператора в этом отеле.
В отеле очень шумная анимация, в столовой (не могу назвать это рестораном) постоянно не хватало мест. По поводу питания: голодными Вы не останетесь, но еда очень среднего качества. Часто не первой свежести. Очень душно: и в столовой, и в фоей отеле. Wi-Fi работает очень условно, а иногда вообще не работает. И только в фойе. Не могу посоветовать этот отель для отдыха. О чем хочется сказать отдельно и с благодарностью, это спа-центр, который расположен в этом отеле. Очень приятные в общении и доброжелательные администраторы Анна и Лариса. Грамотные и талантливые массажисты. Мы все трое прошли курс массажа и остались более чем довольны. В их адрес хочется сказать массу теплых слов. Отель же типичная 3, ни о каких 4 звездах нельзя и говорить.